Si tratta di un documento molto importante, la cui pubblicazione ha lo scopo di offrire ai cittadini uno strumento per conoscere i servizi, le attività e gli interventi promossi dall’Ente gestore di cui si avvale una Amministrazione comunale.
La carta dei servizi è un vero e proprio “Patto con i Cittadini”:

• garantisce e migliora la qualità dei servizi;
• avvicina e quindi consente agli utenti di partecipare all’attività sociale.

I valori fondamentali, sui quali OMNIA ha elaborato la carta dei servizi, trovano i principi ispiratori nella Costituzione italiana:

• rispetto per la persona come il diritto di ciascun individuo ad affrontare con dignità possibili situazioni di difficoltà personale, sociale ed economica;
• uguaglianza, imparzialità e equità nell’erogazione dei servizi, perchè a tutti siano date pari opportunità;
• efficacia ed efficienza, perchè non vi siano sprechi e si risponda ai bisogni;
• solidarietà, sussidiarietà e cittadinanza attiva, perchè si creino e crescano nella società le opportunità di aiutare e di essere aiutati.